Bent u in behandeling bij een psychiater en heeft u daarover een klacht? Bespreek dit dan in eerste instantie met de behandelaar zelf. Soms is dit lastig of hij krijgt u onvoldoende gehoor. In dat geval kan u contact opnemen met de klachtenfunctionaris. Deze klachtenfunctionarissen zijn zodanig getraind dat zij -naast de eerste klachtopvang- tevens een bemiddelende rol kunnen spelen bij de klachtafhandeling. Sinds januari 2017 heeft iedere zorgaanbieder verplicht een klachtenfunctionaris die u gratis helpt.
Regeling ggz-instellingen en ziekenhuizen
Psychiaters die bij een instelling of ziekenhuis werken zijn aangesloten bij de klachtenregeling van de betreffende instelling of ziekenhuis. U vindt meer informatie over deze regeling op de website van de organisatie.
Regeling Zelfstandig Gevestigde Psychiaters
Heeft u een klacht over een zelfstandig gevestigde psychiater? Uw behandelaar moet u informeren, bijvoorbeeld via de website of via informatie in de praktijk, over de klachtenregeling en de wijze waarop u de klachtenfunctionaris kan benaderen.
Geschil
Leidt de bemiddeling van een klachtenfunctionaris niet tot het gewenste resultaat dan is er sprake van een geschil. U kan uw geschil voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie. De instelling, ziekenhuis of zelfstandig gevestigde psychiater zijn hier verplicht bij aangesloten en moeten u informeren bij welke geschillencommissie ze zijn aangesloten.
Voor professionals
Bent u ZGP'er en lid van de NVvP Afdeling ZGP? Dan kunt u gebruik maken van de collectieve klachten- en geschillenregeling van de vereniging. Meer informatie over deze klachten- en geschillenregeling treft u (na inloggen) op de ZGP-afdelingspagina op het Ledennet (onder kopje 'NVvP documenten').
Als ZZP'er kunt u helaas geen gebruik maken van deze collectieve klachten- en geschillenregeling. Wij raden u aan om gebruik te maken van de klachtenregeling van ZZP Nederland.